{"id":48,"date":"2015-07-27T18:30:22","date_gmt":"2015-07-27T17:30:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.anniversaryhouse.co.uk\/?page_id=48"},"modified":"2025-08-04T17:08:01","modified_gmt":"2025-08-04T16:08:01","slug":"frequently-asked-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.anniversaryhouse.co.uk\/fr\/frequently-asked-questions\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"<p><\/p>\n<h2>Comment puis-je devenir un client?<\/h2>\n<p>C\u2019est magnifique d\u2019entendre que vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 nos produits! Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 devenir un client s&#8217;il vous pla\u00eet remplissez un nouveau <a href=\"https:\/\/b2b.anniversaryhouse.co.uk\/a\/bacchus\/registration\/open_an_account\">formulaire de compte<\/a> et soumettez ceci avec un ordre d&#8217;ouverture pour activer votre compte.<\/p>\n<h2>Quelles m\u00e9thodes de paiement acceptez-vous?<\/h2>\n<p>Votre premi\u00e8re commande serait sur une base pro forma de paiement par carte cr\u00e9dit ou par ch\u00e8que. Ensuite nous ouvririons un compte de cr\u00e9dit (sous r\u00e9serve de l&#8217;ach\u00e8vement d\u2019une demande d\u2019ouverture de compte et l&#8217;acceptation de nos termes et conditions). Apr\u00e8s cela, le premier paiement de la commande pourrait \u00eatre effectu\u00e9 en euros directement sur notre compte bancaire, avant l&#8217;exp\u00e9dition des marchandises, ou par carte de d\u00e9bit.<\/p>\n<h2>Fournissez-vous au public?<\/h2>\n<p>Non d\u00e9sol\u00e9s! Anniversary House est un commerce strictement fournisseur \u00ab\u00a0business-to-business\u00a0\u00bb. Les membres du public d\u00e9sireux d\u2019acheter nos produits devraient visiter leur magasin ind\u00e9pendant local de produits de F\u00eate, Fleuristes, ou un magasin de cartes de v\u0153ux avec les d\u00e9tails des produits qu&#8217;ils souhaitent acheter. Avec notre site Web www.anniversaryhouse.co.uk et les d\u00e9taillants devraient \u00eatre capables d&#8217;ordonner les produits pour vous. De nombreux sites de vente au d\u00e9tail stockent \u00e9galement nos produits afin que vous puissiez trouver sans doute ce que vous cherchez en utilisant un moteur de recherche en ligne.<\/p>\n<h2>Comment puis-je commander?<\/h2>\n<p>Vous pouvez contacter votre repr\u00e9sentant de ventes local directement pour passer votre commande ou vous pouvez placer votre commande directement aupr\u00e8s notre bureau de vente, soit par courriel &#115;&#x61;l&#x65;&#x73;&#64;&#x61;n&#x6e;&#x69;&#118;&#x65;r&#x73;&#x61;&#114;&#x79;h&#x6f;&#x75;&#115;&#x65;&#46;&#x63;&#x6f;&#46;&#x75;k ou par t\u00e9l\u00e9phone au +44 (0) 1202 590 222 ou bien vous pouvez nous envoyer un fax sur +44 (0) 1202 590 333. Rappelez-vous de citer votre num\u00e9ro de compte client, ou si vous \u00eates un nouveau client s&#8217;il vous pla\u00eet soumettre votre commande ainsi qu&#8217;une demande d\u2019ouverture de compte.<\/p>\n<h2>Vos prix comprennent la TVA?<\/h2>\n<p>Les prix du catalogue sont hors TVA. Tous les prix sont soumis \u00e0 la TVA \u00e0 l&#8217;exception des d\u00e9corations de g\u00e2teaux de sucre fabriqu\u00e9s \u00e0 la main, et les hauts en forme de gaufrettes comestibles qui sont TVA d\u00e9tax\u00e9s.<\/p>\n<h2>Quel est montant minimal pour commander?<\/h2>\n<p>Pour nos clients en France (et pays francophones europ\u00e9ens), les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 300\u00a0\u20ac sont franches de port et celles inf\u00e9rieures \u00e0 300\u00a0\u20ac sont livr\u00e9es d\u00e9part l\u2019usine et \u00e0 la charge exclusive du client.<\/p>\n<h2>Quel est le montant du transport?<br \/>\n<\/h2>\n<p>Les commandes \u00e0 des adresses en Europe (pays francophones) de plus de 300 \u20ac, valeur nette, sont livr\u00e9es gratuitement. Si le montant de votre commande est inf\u00e9rieur \u00e0 300 \u20ac, vous devriez \u00eatre responsable du paiement de la livraison.<\/p>\n<h2>Dans combien de temps ma commande sera-t-elle exp\u00e9di\u00e9e ?<\/h2>\n<p>Si votre commande est re\u00e7ue avant <strong>10h00<\/strong>, elle sera exp\u00e9di\u00e9e le jour m\u00eame. Les commandes re\u00e7ues apr\u00e8s <strong>10h00<\/strong> seront exp\u00e9di\u00e9es le jour ouvrable suivant.<br \/>\n<strong>Veuillez noter<\/strong> qu\u2019entre <strong>juin et fin juillet<\/strong>, notre bureau sera ferm\u00e9 le vendredi. Toute commande pass\u00e9e un vendredi sera pr\u00e9par\u00e9e et exp\u00e9di\u00e9e le lundi suivant.<\/p>\n<p>\u00c0 partir du mois d\u2019<strong>ao\u00fbt<\/strong>, nous serons \u00e0 nouveau ouverts le vendredi.<\/p>\n<h2>En combien de temps vais-je recevoir ma commande?<br \/>\n<\/h2>\n<p>Votre commande sera re\u00e7ue de 2 \u00e0 3 jours ouvrables apr\u00e8s la livraison de celle-ci.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment puis-je devenir un client? C\u2019est magnifique d\u2019entendre que vous \u00eates int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 nos produits! Si vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 devenir un client s&#8217;il vous pla\u00eet remplissez un nouveau formulaire de compte et soumettez ceci avec un ordre d&#8217;ouverture pour activer votre compte. Quelles m\u00e9thodes de paiement acceptez-vous? 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