Questions fréquentes

Comment puis-je devenir un client? C’est magnifique d’entendre que vous êtes intéressé à nos produits! Si vous êtes prêt à devenir un client s’il vous plaît remplissez un nouveau formulaire de compte et soumettez ceci avec un ordre d’ouverture pour activer votre compte.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous? Votre première commande serait sur une base pro forma de paiement par carte crédit ou par chèque. Ensuite nous ouvririons un compte de crédit (sous réserve de l’achèvement d’une demande d’ouverture de compte et l’acceptation de nos termes et conditions). Après cela, le premier paiement de la commande pourrait être effectué en euros directement sur notre compte bancaire, avant l’expédition des marchandises, ou par carte de débit.

Fournissez-vous au public? Non désolés! Creative Party est un commerce strictement fournisseur « business-to-business ». Les membres du public désireux d’acheter nos produits devraient visiter leur magasin indépendant local de produits de Fête, Fleuristes, ou un magasin de cartes de vœux avec les détails des produits qu’ils souhaitent acheter. Avec notre site Web www.creativepartyltd.com et les détaillants devraient être capables d’ordonner les produits pour vous. De nombreux sites de vente au détail stockent également nos produits afin que vous puissiez trouver sans doute ce que vous cherchez en utilisant un moteur de recherche en ligne.

Comment puis-je commander? Vous pouvez contacter votre représentant de ventes local directement pour passer votre commande ou vous pouvez placer votre commande directement auprès notre bureau de vente, soit par courriel sales@creativepartyltd.com ou par téléphone au +44 (0) 1202 590 222 ou bien vous pouvez nous envoyer un fax sur +44 (0) 1202 590 333. Rappelez-vous de citer votre numéro de compte client, ou si vous êtes un nouveau client s’il vous plaît soumettre votre commande ainsi qu’une demande d’ouverture de compte.

Vos prix comprennent la TVA? Les prix du catalogue sont hors TVA. Tous les prix sont soumis à la TVA à l’exception des décorations de gâteaux de sucre fabriqués à la main, et les hauts en forme de gaufrettes comestibles qui sont TVA détaxés.

Quel est montant minimal pour commander?

Pour nos clients en France (et pays francophones européens), les commandes supérieures à 300 € sont franches de port et celles inférieures à 300 € sont livrées départ l’usine et à la charge exclusive du client.

Quel est le montant du transport?

Les commandes à des adresses en Europe (pays francophones) de plus de 300 €, valeur nette, sont livrées gratuitement. Si le montant de votre commande est inférieur à 300 €, vous devriez être responsable du paiement de la livraison.

Dans quel délai ma commande sera expédiée?

Si votre commande est reçue avant 10h00, nous allons expédier vos produits le même jour. Les commandes reçues après 10h00 seront expédiées le jour suivant.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande?

Votre commande sera reçue de 2 à 3 jours ouvrables après la livraison de celle-ci.